以开放心态促服务创新 打造一站式游戏服务体验
在许怡然看来，游戏产业的迅猛发展离不开渠道、厂商和用户三方的合力推动，渠道作为连接厂商与用户之间的纽带，有着为玩家提供优质产品和体验的责任，同时也为开发者提供强有力的渠道支持，而这其中服务是核心一环。许怡然介绍，“渠道服务创新是今年360游戏持续专注做的一件事。围绕‘服务创新’一个核心，从服务深化、模式拓展、用户交流三个层面进行了重要尝试。”
针对厂商，360游戏通过“一个开放、两个计划”将服务更深地植根于厂商之中。许怡然在年初提出的“SUPER 360°超神计划”，从服务前置（Service）、精细化用户运营（User）、全新IP策略（IP）、独家代理（Exclusive）和渠道升级（Rule）五个方面优化开发者服务体验，获得了显著成果。今年，360游戏将服务充分前置，在产品发行前就与厂商预约和对接，确保了最终的发行成绩，比如《迷城物语》就是通过服务前置挖掘出来的一款优秀产品。
不仅在产品发行过程中提供服务，360游戏还深入产品研发制作环节，制定出“点睛计划”。许怡然认为，很多产品因为缺乏能够“点睛”的核心制作人和主策划，其最终结果并不能令人满意。对此，360游戏专门成立策划中心，在全球范围内引进具备成功案例的资深制作人，为产品研发环节提供实时辅导，并借助360游戏渠道优势为开发者提供用户画像、大数据等参考，帮助厂商提升产品的成功发行几率。
除了进一步扩大手游渠道发行的优势外，360游戏还在PC游戏业务、移动游戏PC分发两大领域进行了拓展。比如联合360软件管家向全球游戏厂商开放5.31亿PC用户，通过“端游多元服务 单机游戏快速服务通道”、“策划中心全程辅导”等服务新政，增强与全球PC游戏厂商的深度合作。近期推出的一玩助手，则是360游戏切入跨屏分发领域，实现移动游戏PC分发的重要平台，为手游分发打开了更大的增量空间。
面对用户，360游戏更加注重对玩家情感的培育和玩家文化的建设，打造了游戏玩家品牌“360游戏玩家狂欢节”，以内容丰富、形式有趣的线上互动活动，从游戏体验、情感共鸣、精神愉悦三个层面为玩家营造了多元游戏娱乐体验。
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