如何构建社区
在阿里不支持、不反对的态度下，闲鱼的发展速度，快的有点不真实。
2016年6月，闲鱼官方披露，自两年前从淘宝二手类目独立以来，闲鱼已完成从百万级用户向亿级用户量的跳跃，成交闲置物品1.7亿件，散布在各地的“鱼塘”20万（鱼塘指以地理位置、兴趣爱好等划定的用户社区）。
时隔3个月后，闲鱼负责人谌伟业又在一次小型媒体见面会上称，目前闲鱼已拥有超28万鱼塘，其中小众兴趣鱼塘超3万个。相对大的鱼塘，类似“苹果鱼塘”，聚集用户数超140万，单日发布交易量在2万次左右。
他还宣布了一个更为惊人的数据指向，“在闲鱼发布的房源，50%以上会被用户联络，且闲鱼总房源数可能很快超过链家的10万房源。”谌伟业说这句话时，距离闲鱼在移动端开放空置房源入口仅13天。
在这样的数据背后，闲鱼究竟以怎样的一种模式在运转？从一个交易网站到一个用户交流的社区，闲鱼是怎么做到的？
“我们研究了当今互联网和商业发展史上两种建立信任的模式，一套是阿里巴巴运行了十几年的担保交易和支付宝体系，保证交易的进行。另一套是像Facebook建立的人与人之间通过互动、交流，从而产生信任的社区规则体系。”谌伟业说。
在闲鱼的实际运转中，信任是谌伟业做的第一件事情。它遵循社区的页面布局逻辑：你的东西越多人评论，越多人看，跟用户搜索匹配度越高在闲鱼的排序就会越靠前，区别于淘宝原有的销量排序体系。此外，闲鱼还引入了芝麻信用、淘宝用户等级、新浪微博等个人信息以及钱货两清的担保交易体系，以及塘主服务、客户服务体系等，建立感觉和规则上的信任。
一个更大的产品区隔是，闲鱼并没有像转转等二手交易平台一样，设置直接购买按键，而是在用户正式付款之前可以通过评论或APP内的交易会话产品，而非通过加微信、打电话等熟人社交方式，先与卖家沟通交流，最终确认后单击“我想要”显示购买键。
“闲鱼是通过社区的模型作为载体，而不是市场模型。这是我们在战略布局和定位上做的一种取舍和选择。”谌伟业说。
问题是，市面上社区类相关产品不计其数，用户为什么选择闲鱼？大部分运营很好的社区类产品至今面临变现难题，闲鱼为什么能形成交易？
在谌伟业看来，产品是有价值边界的。他说，今天宝马是一个非常牛的汽车生产商，但宝马去生产汽水就挺奇怪的。闲鱼不断跟用户互动建设起来的用户价值理解是，闲置的物品包括碎片时间能换钱，自然会产生交易。
而闲鱼所构建的社区之所以能够形成，一个重要的原因是，闲鱼摒弃了淘宝时代利用类目、商品属性构建起一个个庞大的商品货架，消费者通过搜索引擎及商品货架完成交易的商业模型，而是将货架隐藏，利用个性化推荐只给用户展示一个相对小量级的货架，提升用户感兴趣的匹配度。
闲鱼正在努力培养起用户在闲鱼探讨问题的习惯。在闲鱼上，用户加入以个人兴趣或实时地理位置为依据的鱼塘后，可以在上面发布闲置信息，有人回复后信息会被顶上来，模式与BBS、贴吧等类似，塘主充当着类似论坛、贴吧管理员的角色。谌伟业更大的谋划是，闲鱼是不是有勇气能够不给用户选择，最后用户就接受你了。
但这个模式最大的难点是——抽象。它要求把用户需求精准地简化成一两个诉求，最终通过产品、规则、信任体系去解决不确定性，以保证与用户实际需求达到极高的匹配度。
“现在已经有类似解决得比较好的产品，比如滴滴、Uber。打车本身也是一个很复杂的选择，什么车型，能坐几个人，司机好不好，车干不干净。真正想要做出创新事情的时候，连简单的个性化推荐阶段也是不需要的，应该直接把产品模式做得极简。接下来，大家可能会看到，我们会做很多相对冒险一点的尝试。”
对于闲鱼冒险的底气，谌伟业的答案是，闲鱼用户在首页浏览的点击率已经高过搜索，“很多人来这就是闲逛的。”
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