闲鱼诞生于阿里变革之际。
时间倒回2013年11月18日,面对移动互联时代的汹涌浪潮,阿里巴巴对外宣布,要求全集团ALL IN无线。“明天去手淘所在的无线事业部报到,一分钟都不能迟到。”紧要关头,阿里老兵谌伟业接到了上级的调派电话。
彼时阿里巴巴所在的杭州西溪园区,常常彻夜灯火通明。身处无线团队,谌伟业也在快速思考,手机淘宝的未来是什么?
当时阿里内部一个共同的命题是“互动”。时任阿里巴巴集团CEO的陆兆禧就曾在高层动员大会上,特别提到“来往”,表示它是阿里“必打之仗”。据腾讯科技文章表述,马云在内网也曾发布呼吁阿里巴巴员工成为来往产品推广员的文章,并称“在无线上没有建树,我们就不该考虑上市!”
于是,谌伟业想,是不是能在阿里最有把握的物品交易领域构建一个人工自由的市场,在这个市场里不再将重点放在交易本身,而是更看重如何调动用户积极性,进而产生价值?
2014年6月28日,在得到当时淘宝网总裁张建锋(花名行癫)拍板后,他将淘宝原来的二手业务进行改造,闲鱼由此诞生。
“我用了很长时间思考,今天闲鱼追求效率的极致化应该是什么?我们可以做一个二手回收商,加上优品,正儿八经的卖二手货,但我到底要做这个干嘛?从我们集团的布局和闲鱼对集团的贡献来讲,我不需要干这件事,淘宝都干完了。”
显然,在谌伟业的逻辑中,闲鱼如果能够获得成功,一个重要的标准是:淘宝是怎么做的,我们一定不能怎么做。
但在实际运营中,这个极力标榜自己与淘宝完全不同的“富二代”,得到了和它的“叛逆”一样的待遇。“手机淘宝、天猫的广告大家都耳熟能详,但是闲鱼急需大量推广的产品却甚至很少登陆阿里自有平台进行推广。”闲鱼内部人士曾称。
对于闲鱼来说,能用的资源只有2个:第一,淘宝二手频道;第二,数的清次数的手机淘宝推广合作。
此外,阿里高层还提出了一个近乎苛刻的条件:第一年不给一分钱做市场,但是产品必须做到 100 万的 DAU(日活跃用户数量)。
没有钱,没有资源,自有淘宝二手频道流量不高,谌伟业唯一想到的法子就是花尽心思与用户互动。即便如此,一想到 100 万 DAU 的 KPI,谌伟业最害怕的就是来之不易的用户会流失。
2014年底,苹果应用商店在改变审核规则后进行了大升级,闲鱼适配iOS 8的新版提交审核后迟迟不能通过,导致iOS 8的用户在闲鱼不能发布闲置商品。在与应用商店沟通无果后,谌伟业在其微博写道,“iOS 8的亲们,闲鱼给你们跪了! 适配iOS 8的新版,两周前就已提交AppStore审核了。求乔老爷显灵,快让苹果审核通过吧!8的亲们,不能发布宝贝。大家留言盖楼等闲鱼更新吧!闲鱼还很小,需要亲们的包容!”
“我们从来没有圈过用户,闲鱼是富人家的穷孩子。”很多人讶异于闲鱼的发展速度,并将其归结于阿里强大的资源和资金注入,但事实并非如此。
直到今天,用户量早已过亿的闲鱼最担心的事,依然是用户流失。“我愿意用所有的方法希望用户表达出他的不满,表达出他任何的问题,只要他来。”谌伟业告诉创业家&i黑马。
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