多年以后,回望中国互联网,“黑公关“肯定是一个绕不过去的名词,也可以说已成为当下科技圈的标配。2015年,我在北京三里屯一家跨国公司的中国分部内,见到执行总裁在会议室内像困兽一样来回踱步,铺天盖地的黑公关让她寝食难安。
“我给美国老板汇报,他们根本无法理解中国竞争对手肆意诋毁,居然都没人管……”她也理解不了这些中国特色的盘外招,美国名校商学院的学历,也没有教过她任何应对的经验。
3年过去了,这位女强人的追问,仍适用于眼下的形势。随着移动互联网产业的体量和竞争烈度都大幅度提升,当年困扰她的黑公关,至今可谓是愈演愈烈,即使巨头如BAT也不堪其扰,几乎每一家隔一段时间就会声讨一次黑公关。
去年12月25日,阿里巴巴官方微博发布文章,呼吁“像治理雾霾一样治理网络雾霾”。阿里巴巴认为,”中国互联网发展堪称世界奇迹,但是中国网络“水军”的战斗力、破坏力也堪称世界奇迹……在今天,网络谣言已不仅是针对一家企业、毁掉一个行业的问题,更日益成为误导社会公众、危害公共安全、引发社会动荡的源头。”
在发这封公开信前一个月,阿里巴巴遭遇四五百个账号的密集攻击,“黑稿”超过9700多篇,大量网络水军更将马云与赵薇的形象捆绑,以强化他的负面角色,试图将他和他的企业拖入未知的风险之中。
阿里巴巴的相关控诉,已经在警方立案,相信真相自会披露。而最近的一次大黑公关事件,则是虎牙直播被曝策划了针对友商的“黑公关”,在一家电竞玩家社区论坛内,知情人士曝光了虎牙直播水军的工作内容和流程,以及由QB进行核算的薪资等,让人大开眼界。
水军的策略目测很专业
1月9日晚,又有网友曝光B站的音频里,虎牙水军开会内容。一家所谓“口碑营销”的团队,受虎牙指派,进行一些毫无口碑的操作。
虎牙直播对上述爆料不予回复,更增添了人们对这家平台的沮丧和绝望。在虎牙直播的水军策略中,不但常见的门户网站和社交媒体成为黑公关的自留地,甚至连知乎、虎扑和NGA等偏精英用户的社区论坛,也无法幸免。许多版主和贴吧管理人员,也疑似遭到公关,成为水军的好伙伴,所有发帖和回帖,就像菜市场一样明码标价。
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